Een weggebruiker kan ieder ogenblik betrokken raken in of getuige zijn van een verkeersongeval. Afhankelijk van de omstandigheden zal hij de politie of de hulpdiensten moeten verwittigen en kan deze oproep dringend zijn (zwaargewonden, brand, ...).
Hoe kunt u in zo’n stresssituatie hulp vragen en de juiste inlichtingen aan de hulpdiensten verschaffen opdat deze doeltreffend zouden kunnen optreden ? Welk nummer moet u vormen (gsm, telefoon) en waar bevinden de praatpalen zich op de autosnelweg ?
Hoe communiceren in dringende gevallen ?
• Maak snel een evaluatie van de toestand en vorm dan het noodnummer van de hulpdiensten. Wacht tot de operator opneemt. Toets het nummer niet om de drie seconden opnieuw in! Blijf kalm en concentreer u op de inhoud van het bericht dat u moet overbrengen.
• Als u de operator aan de lijn hebt, spreek dan duidelijk en bondig. Beperk u tot het essentiële.
• Deel eerst en vooral de juiste plaats van het ongeval mee: de gemeente, het nummer van de weg, de hectometerpaal, de rijrichting, enz.
• Specificeer vervolgens de aard van het ongeval.
• Leg dan uit hoeveel slachtoffers er zijn en in welke toestand ze zich bevinden.
• Verduidelijk de mogelijke gevaren en bijzondere omstandigheden: brand, enz.
• Haak nooit als eerste in, maar wacht tot de operator u alle vragen heeft gesteld die hij nodig acht
Hoe kunt u in zo’n stresssituatie hulp vragen en de juiste inlichtingen aan de hulpdiensten verschaffen opdat deze doeltreffend zouden kunnen optreden ? Welk nummer moet u vormen (gsm, telefoon) en waar bevinden de praatpalen zich op de autosnelweg ?
Hoe communiceren in dringende gevallen ?
• Maak snel een evaluatie van de toestand en vorm dan het noodnummer van de hulpdiensten. Wacht tot de operator opneemt. Toets het nummer niet om de drie seconden opnieuw in! Blijf kalm en concentreer u op de inhoud van het bericht dat u moet overbrengen.
• Als u de operator aan de lijn hebt, spreek dan duidelijk en bondig. Beperk u tot het essentiële.
• Deel eerst en vooral de juiste plaats van het ongeval mee: de gemeente, het nummer van de weg, de hectometerpaal, de rijrichting, enz.
• Specificeer vervolgens de aard van het ongeval.
• Leg dan uit hoeveel slachtoffers er zijn en in welke toestand ze zich bevinden.
• Verduidelijk de mogelijke gevaren en bijzondere omstandigheden: brand, enz.
• Haak nooit als eerste in, maar wacht tot de operator u alle vragen heeft gesteld die hij nodig acht
