Operatoren en calltakers in de noodoproepcentrales 112 en 101 nemen samen
jaarlijks meer dan 6 miljoen oproepen aan. Ze staan altijd klaar om je te helpen
als je in nood bent. Ze stellen je gerust, vertellen je wat je moet doen en ze
verwittigen de nodige hulpdiensten. Toch zijn er nog te veel mensen die naar de
noodcentrales bellen voor onbenulligheden. In België is meer dan één op vier
oproepen naar een noodcentrale eigenlijk geen noodoproep. Deze nodeloze
oproepen gaan van vragen om contactgegevens tot ‘grapjes', maar onze operatoren
moeten ook soms scheldtirades ondergaan.
Als je de hulpdiensten zonder geldige reden opbelt, kunnen de noodcentrales de
oproepen van mensen die echt in nood zijn niet aannemen. Deze mensen moeten
langer wachten op een antwoord en dus ook op de hulpdiensten.